매너 백서 변화하는 여자, 주목받는 여자들을 위한 - 김주희 (차례) / 글로벌 매너 요럴땐 요렇게 - 정영순 등

매너 백서 변화하는 여자, 주목받는 여자들을 위한

김주희 저 | 북폴리오 | 2006년 09월 20일
207쪽 | 388g yes24.com



프롤로그 가장 가치 있는 투자, 매너

1장 인사 매너
001_ ‘수고하셨습니다’란 말은 상사에게 하지 않는다
002_ 좀 전에 인사했는데 또 인사해야 할까?
003_ 안면만 익힌 사람을 우연히 만났을 때는?
004_ 외부 방문객부터 소개해야 한다?
005_ 악수를 청할 때도 격식이 있다?
006_ 명함이 달랑 한 장 남아 있을 때는?
007_ 명함은 받는 것보다 받고 난 후가 더 중요하다?
008_ 아가씨를 아가씨라 부르지 못한다고?
009_ 계단, 화장실 등 곤란한 상황에서의 인사법은?
010_ 떠나가는 사람의 뒷모습을 5초만 지켜보자?
011_ 돌아온 싱글즈를 대할 때 주의해야 할 점은?
012_ 대한민국 사람이 절을 할 줄 모른다?
013_ 상황에 따라 절하는 방법이 다르다?
014_ 훨씬 친밀감 넘치는 인사법은?

2장 비즈니스 매너
015_ 동료의 부탁을 거절해야 한다면?
016_ 회사에는 언니가 없다?
017_ 윗사람을 그보다 더 윗사람에게 말할 때는?
018_ 업무상 전화 통화를 할 때 주의할 점은?
019_ 고객과의 미팅 때는 먼저 일어나야 한다?
020_ 출근도 안 한 직장 동료가 벌써 거래처에 갔다고?
021_ 상사의 드레스코드를 따르라고?
022_ 빼놓아서는 절대 안 되는 중간 보고?
023_ 이메일을 보낼 때 주의해야 할 점은?
024_ 결재받기에 가장 좋은 시간은?
025_ 방문한 손님이 앉는 자리는 따로 있다?
026_ 회식 자리에서 상사의 맞은편에 앉았다면?
027_ 컨디션이 너무 나쁘면 차라리 결근을 하라고?
028_ 상대를 배려하는 흡연 매너는?

3장 생활 매너
029_ 혼잡한 출입구에서 누가 먼저 나가야 할까?
030_ 두루마리 화장지는 화장실에서만 사용한다?
031_ 카드 사용을 피해야 할 때는?
032_ 병문안 갈 때의 선물은 따로 있다?
033_ 가족의 청구서도 함부로 뜯어보면 안 된다?
034_ 가족의 방에 들어갈 때 노크하지 마라?
035_ 남의 집 화장실을 사용할 때는?
036_ 공중화장실을 이용할 때는?
037_ 상갓집에 갔을 때 주의해야 할 것들은?
038_ 결혼식장에 갈 때 입으면 안 되는 옷차림은?
039_ 예식장에서 해서는 안 될 이야기는?
040_ 집들이에는 각자 알아서 간다?
041_ 전시장을 관람할 때 지켜야 할 것은?
042_ 운전법규보다 중요한 자동차운전법?
043_ 술집에서 자신이 가져간 술을 마실 때는?
044_ 자동차를 타고 내릴 때 상석은 어디일까?
045_ 비행기 기내식이 나올 때 의자를 세워야 한다?
046_ 때와 장소에 적합한 향수 사용법은?
047_ 집에서는 이성 동료와 통화하지 마라?

4장 데이트 매너
048_ 남녀가 길을 걸을 때 걸음걸이도 신경쓰라고?
049_ 공연장에서 남녀가 앉아야 할 위치는?
050_ 지갑은 뒷주머니에서 꺼내지 마라?
051_ 받는 사람에게 감동을 주는 선물은?
052_ 사랑이 깊어지는 90도의 좌석 배치?
053_ 짧은 치마를 입고 자리에 앉을 때는?
054_ 성공적인 미팅을 위한 주변 활용법은?
055_ 상대에게 어필할 수 있는 음식 주문 방법은?
056_ 데이트 비용은 누가 부담하는 것이 좋을까?
057_ 데이트 도중 타인에게 전화가 왔을 때는?
058_ 늦지 않는 것보다 예쁘게 보이는 것이 중요하다?
059_ 회전문 앞에서도 레이디 퍼스트?
060_ 마음과 외모 중 어느 것이 중요할까?
061_ 데이트 후에 또 다른 약속이 잡혀 있을 때는?
062_ 키스할 때 입냄새가 걱정된다면?
063_ 내숭을 떨지 말아야 할 때는?

5장 테이블 매너
064_ 집어 든 스테이크 조각은 한입에 먹어야 한다?
065_ 접시 위의 포크와 나이프로 신호를 보낸다?
066_ 디저트로 나온 과일은 어떻게 먹어야 할까?
067_ 왼쪽에 있는 여성은 숙녀가 아니다?
068_ 빵과 핑거푸드는 손으로 먹는다?
069_ 요리와 함께 제공된 치즈는 언제 먹는 것일까?
070_ 생선요리는 뒤집어 먹으면 안 된다?
071_ 바다가재나 왕새우를 먹어야 할 때?
072_ 제대로 대접받는 손님은 따로 있다?
073_ 홍콩의 대표요리 딤섬은 어떻게 먹어야 할까?
074_ 국수는 테이블에 나온 즉시 먹어야 한다?
075_ 손으로 음식을 먹는 나라는 미개하다?
076_ 콘소메를 비롯한 각종 수프를 먹는 법은?
077_ 윗사람과 함께 식사할 때 주의할 점은?
078_ 정중한 초대를 받았을 때 알아야 할 것들은?

6장 국제 매너
079_ 외국인의 자가용에 둘만 탓다면?
080_ 팁은 언제 어떻게 주는 것이 좋을까?
081_ 각국의 인사법에는 어떤 것들이 있을까?
082_ 중국인에게 선물할 때 세 번은 권해야 한다?
083_ 비행기를 탈 때 주의해야 할 점은?
084_ 여행의 즐거움을 주는 Traveler´s Kit?
085_ 호텔에서 머물 때 지켜야 할 매너는?
086_ 신발을 벗으면 야만인이다?
087_ 선물이 성적 코드를 숨기고 있다고?
088_ 침묵은 어디에서나 금일까?
089_ 승리를 나타내는 V사인이 욕이라고?
090_ 프랑스 사람에겐 와인을 선물하지 마라?
091_ 시작한 게임은 끝을 봐야 한다?
092_ 작은 핸드백도 테이블 위에 두지 않는다?
093_ 어린아이의 머리는 쓰다듬으면 안 된다?
094_ 국제비즈니스 회의 때 주의해야 할 것들은?
095_ 인도에서 맥도널드에 갔을 때는?
096_ 미국에서 쇼핑할 때는 가격표를 믿지 마라?
097_ 줄을 서는 것은 인격적 모독이다?
098_ 베이징에서 계산은 남자의 의무다?

글로벌 매너 요럴땐 요렇게

정영순 등저 | 영진미디어 | 2007년 09월 10일/ 328P

제1장 더불어 사는 세계의 기본 : 글로벌 매너

SECTION 01 │ 매너의 기본 규칙만 알아도 절반은 간다
SECTION 02 │ 역할과 상황에 맞는 매너가 있다
SECTION 03 │ 인사로 관계의 문을 연다
SECTION 04 │ 세련된 키스 인사는 마음의 문을 연다
SECTION 05 │ 찬물에도 순서가 있듯이 소개에도 순서가 있다
SECTION 06 │ 전화를 통해 사람과 기업이 보인다
SECTION 07 │ 휴대 전화 사용하는 것을 보면 사람을 알 수 있다
SECTION 08 │ 이메일이 이미지 킬러가 될 수 있다
SECTION 09 │ 명함에 얼굴이 보인다
SECTION 10 │ 흡연자조차 남의 담배 연기는 싫어한다
SECTION 11 │ 인상이 좋으면 어디서나 환영받는다
SECTION 12 │ 자세는 자신의 마음을 나타낸다
SECTION 13 │ 잘 관리된 신체로 잘 관리된 정신이 보인다
SECTION 14 │ 식탁 매너로 사람을 알아본다
SECTION 15 │ 자세를 보면 식탁 매너를 알 수 있다
SECTION 16 │ 냅킨 사용으로 식탁 매너의 세련도를 잰다
SECTION 17 │ 식사 도구로 말없는 말을 하라
SECTION 18 │ 원형 식탁에선 왼쪽이 빵, 오른쪽이 물
SECTION 19 │ 술 잘못 마시다가 일 망친다
SECTION 20 │ 지키면 점수 따는 숨겨진 식사 매너
SECTION 21 │ 까다로운 음식 세련되게 먹는 법
SECTION 22 │ 식당에서 매너를 지키면 환영받는다
SECTION 23 │ 적당한 팁은 서비스를 매끄럽게 해준다


제2장 글로벌 경쟁력의 힘 : 글로벌 비즈니스 매너

SECTION 01 │ 비행기 속은 이미 외국이다
SECTION 02 │ 호텔 곳곳에 비즈니스 파트너의 눈이 있다
SECTION 03 │ 호텔에도 따라야 할 문화가 있다
SECTION 04 │ 호텔 식당은 글로벌 비즈니스의 현장이다
SECTION 05 │ 불평도 매너 있게 해야 해결된다
SECTION 06 │ 다른 문화를 존중하는 마음이 글로벌 매너의 기본이다
SECTION 07 │ 시간이라고 다 같은 시간이 아니다
SECTION 08 │ 방문객 접견 스타일은 기업의 첫 번째 명함이다
SECTION 09 │ 남성 글로벌 비즈니스 의상 - 직위가 올라갈수록 보수적이다
SECTION 10 │ 여성 글로벌 비즈니스 의상 - 직위가 올라갈수록 정갈해진다
SECTION 11 │ 글로벌 비즈니스 대화를 이끄는 9가지 비결을 알라!
SECTION 12 │ 스몰 토크는 빙산의 일각에 머물라
SECTION 13 │ 비즈니스 선물에는 비즈니스 의미가 담겨 있다
SECTION 14 │ 꽃 선물에는 의미가 담겨 있다
SECTION 15 │ 그 나라의 문화를 알아야 그 나라 사람을 알 수 있다
SECTION 16 │ 위계 질서를 알아야 결정권자를 알 수 있다
SECTION 17 │ 로마에서는 로마법을 따라야 하나?
SECTION 18 │ 의사소통에서 오해 가능성을 인정하라
SECTION 19 │ 문화권마다 언어적, 비언어적 의사소통의 방법이 다르다
SECTION 20 │ 대화를 이끄는 방식은 문화권마다 다르다
SECTION 21 │ 다른 문화권에 사는 사람에 대한 준비가 비즈니스를 성공으로 이끈다
SECTION 22 │ 식사는 비즈니스의 연장이다


제3장│나라마다 다른 비즈니스 매너

유럽
그리스 │ 후대한다고 착각하지 마세요!
독일 / 스위스 │ 시간은 칼! 약속은 법!
러시아 │ 손님을 위해 잔을 넘어뜨려 주는 센스!
베네룩스 삼국 │ '생각나서 들렀어'는 친한 게 아니라 실례
스칸디나비아 반도 │ 자일리톨은 챙겨도 향수는 챙기지 마세요
스페인 │ 극장과 투우 경기만 정확하게 시작된다
영국 │ 'How are you?'가 아니라 'How do you do?'
오스트리아 │ 집으로 초대받는 것보다 더 큰 영광은 없다
이탈리아 │ 외모는 나의 힘!
프랑스 │ 식사만큼 좋은 비즈니스 기회는 없다

아시아
말레이시아 │ 닭살 커플 물렀거라
베트남 │ 남쪽의 멋과 북쪽의 검소함이 어우러진 나라
싱가포르 │ 벌금을 내고 싶으면 껌을 씹어라
인도 │ 주의를 기울일 땐 고개를 좌우로!
인도네시아 │ 어떠한 상황에서도 미소를 잃지 않는 나라
일본 │ 은장도는 선물하지 마세요!
중국 │ 비어 있는 잔은 두고 못 본다!
홍콩 │ 중국의 전통과 영국의 생활 양식이 어우러진 곳
대만 │ 특별한 당신에겐 특별한 뱀 요리를!
태국 │ 태국의 문지방엔 혼이 있다!
필리핀 │ 눈썹이 올라갔다 내려가면, 반갑습니다!
사우디아라비아 │ 시간·인내·유머는 성공의 지름길
이란 │ 각설탕 하나 물고 차 마실 준비를!
이스라엘 │ 샬롬! 진정한 유대인은 코셔를 먹는다!
이집트 │ 내 손 안의 지폐 한 장은 '열려라 참깨'
터키 │ 칭찬은 터키인도 춤추게 한다!

아메리카
미국 │ '시간은 금이다'는 내가 원조
캐나다 │ 우리는 아메리카 예의지국
멕시코 │ 신뢰는 이익을 낳는다
브라질 │ 사업 이야기는 커피 한 잔과 함께
아르헨티나 │ 옷차림도 전략이다!
칠레 │ 당신의 명성을 위해 파티 서비스를 이용하라

오세아니아
호주 │ 일과 휴식 시간은 반드시 구분하라
뉴질랜드 │ 친밀함을 가져다주는 럭비와 크리켓

아프리카
남아프리카 공화국 │ 양말에 샌들만큼 당혹감을 주는 것은 없다
나이지리아 │ 비즈니스 성공의 지표 '스마일'
케냐 │ 불가능한 것을 요구하고 가능한 것을 얻어라