좋은 책이 많지만 쉽게 접할 수 있다는 점에서 체크.
스몰토크, 잡담의 중요성을 강조하는 책이 많습니다. 입담좋은 사람이 접객업이든 상거래든 잘 끌어가는 거야 잘 알려진 일입니다만, 협상전략같은 소리가 아니라 인간관계 그 자체를 풍요롭게 해주는 쪽으로 이제는 사람들이 배워야 하는 시대가 된 지 꽤 지났습니다. 알 안 하고도 살 수 있게 되어서인지.
인간관계를 결정하는 스몰토크(Small Talk) Ⅰ [ EPUB ]
김준환 저 | 세계와나 | 2017년 04월 25일
양파 껍질을 벗겨야 친해진다
'호저의 딜레마'에서 배우는 '적절한 거리' 찾기
오해와 거절의 커뮤니케이션
섹스엔 성감대, 수다엔 공감대
자신과의 약속 지키기
'칵테일파티 효과(Cocktail Party Effect)'를 아시나요?
사람 냄새 나는 대화가 즐겁다
김준환 저 | 세계와나 | 2017년 05월 29일
은 대화에 강한 사람이 되자
대화에도 ‘봉사 정신(service spirit)’을 담아라
꼬리에 꼬리를 무는 대화, 하이퍼텍스트(Hypertext) 대화법
‘텔링 포인트(Telling point)’를 잡아라
행간(行間) 읽기와 행간의 의미 만들기
오럴 해저드(oral hazard)를 경계해야 한다
‘오캄의 면도날’과 ‘KISS’ 전략
메시지 배열과 노출의 중요성
사소할 것 같지만 유용한 메시지 전략
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