6/17/2018

카카오의 기업용 메시지 서비스 '알림톡'에 불법 스팸문자/ 카카오톡 비즈 메시지 API상품

통신사들이 15xx/16xx 사업자 스팸관리에 느슨하고
MVNO들이 번호를 대량 팔아 대포폰같은 문자를 보내도록 하기도 한 사례의
SNS판이라 보면 될 것 같습니다.

관리가 어렵다는 이유로 카카오는 뒷짐지고 있는데, 아무래도 사후조치밖에 못하니까요. 인공지능을 넣어 사전자동검사(검열) 후 발송하도록 프로세스를 만든다면 모를까, 사람이 할 수는 없죠. 검색해 보니 메세지 템플릿만 제출받는다고 하고, 실제 발송내용을 실시간 검열하는 기능은 현재 없습니다.

그 틈을 악용한 사업자들이 나왔고, 이렇게 민원이 보도됐습니다. 악용하는 사람들이야 카카오의 작은 페널티보다는 저질러서 얻는 이익이 더 많다고 판단되면 얼마든지 할 테고, 만약 블랙리스트에 오른다 하더라도 사업자번호를 새로 받아 계약하는 거야 쉬운 일일 겁니다.

어떻게든 고치거나 고치는 시늉은 하겠지요.

개별 내용 모두 검사하기 어려운 점 악용 - zdnet 2018.6.

Kakaotalk Biz Message API 2018
카카오톡 비즈메시지 API 상품 소개서
Copyright © Kakao Corp.

카카오톡 알림톡

발신 플러스친구와 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송이 가능합니다.
단, 메시지 내용은 정통망법 관련 한국인터넷진흥원 가이드상 ‘광고성 정보의 예외’ 중 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부에 한합니다. 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등이 이에 해당하며 구독자 대상의 뉴스레터나 일방적인 공지문은 포함되지 않습니다. (이러한 발송 수요에는 수신자를 친구맺게 안내하여 친구톡으로 발송하는 방법을 권합니다.)

카카오톡 친구톡

수신자 입장에서는 일반적인 플러스친구 단체메시지와 크게 다르지 않습니다.
친구를 맺은 이용자 대상으로만 메시지 발송이 가능한 대신, 광고성 메시지도 발송 가능합니다. (서비스 정책상 플러스친구에서는 친구 대상으로만 광고성 메시지 발송이 가능합니다.) 광고성 메시지 발송이 가능한 만큼 정통망법에 의거 광고성 정보 전송시 명시사항 표시가 필요합니다. 아울러 야간 발송이 제한됩니다.


(서비스 이용을 위해) 우선 귀사의 기업 브랜드로 플러스친구 개설이 필요합니다.
플러스친구는 공식 홈페이지(https://center-pf.kakao.com)에서 직접 개설 신청이 가능합니다. 플러스친구 개설과 관련한 자세한 내용은 플러스친구 이용가이드(https://goo.gl/xAGPa3)를 참고 부탁드립니다.

카카오는 이 상품을 취급하는 딜러사를 여럿 두고 계약하고 있고, 이걸 이용하고자 하는 사업자는 그 딜러사를 통해 이용하는 것.


다른 SNS의 기업용 서비스도 마찬가지 상황에 처해 있을 것입니다.
즉, 이것은 업계 일반에서 기술적으로 극복해나가야 하는 도전과제란 이야기입니다.

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